About Italia

Breve descrizione degli aspetti di innovazione che caratterizzano il business dell’impresa About Italia è un sito All in One: contiene tutte le indicazioni ed i servizi utili per organizzare un viaggio in Italia senza bisogno di cercare informazioni altrove. Molto spesso, infatti, bisogna consultare diversi siti internet per valutare cosa visitare in una città, quali servizi offre, dove dormire, cosa mangiare o cosa e dove acquistare. Questo in molti casi può generare confusione e far perdere interesse per il viaggio. In un momento storico in cui l’ottimizzazione del tempo è tutto, About Italia vuole offrire un servizio onnicomprensivo che consenta di agevolare e rendere addirittura piacevole l’esperienza di ricerca di informazioni per organizzare il proprio viaggio, rivolgendosi ad un portale completo, esaustivo ed anche intelligenti da consultare. La forte correlazione tra contenuti editoriali e commerciali rappresenta un plus del progetto realizzando delle pratiche guide online per la visita di un determinato luogo e fornendo un’informazione che comprenda tutte le fasi del mondo viaggi (dove andare e cosa vedere ma anche come arrivare, dove dormire e acquistare biglietti per mostre, eventi e spettacoli) e del mondo food (piatti tipici, ristoranti consigliati, ricette). L’ idea è di integrare, all’interno di un unico contenitore web, i contenuti editoriali con la migliore offerta di servizi commerciali al fine di fornire un servizio completo a 360°. Le principali innovazioni di processo riguardano le due community che caratterizzano il progetto: – La community degli utenti registrati, alla quale è data ampia visibilità attraverso le pagine del portale web, unita all’importante figura degli Ambasciatori. Questa è una figura centrale alla quale gli utenti potranno affidarsi per ottenere preziose informazioni e suggerimenti turistici – La community dei web editors, specializzati in scrittura SEO, che descrivono tramite articoli sul portale i luoghi dove vivono e che conoscono sotto tutti gli aspetti – L’aggiornamento continuo delle informazioni e dei contenuti in modo tale da offrire soluzioni sempre aggiornate e in linea con i dati reali. About Italia rappresenta inoltre l’espressione di un sincronico lavoro di ricerca e sviluppo tanto sulle innovazioni in campo turistico e culturale quanto sull’esperienza di fruibilità da parte degli utenti: la continua attività di ricerca ed indagine sottesa consente non solo di monitorare i trend del momento ma anche di far luce sui fattori psicologici, relazionali e sociali che influenzano l’user experience del sito nonché le relative scelte di consumo. In questo modo, si offre un’esperienza non standardizzata ma in linea con le esigenze e i bisogni di ogni singolo utente. L’analisi della domanda, infatti, rappresenta un potente strumento che consente di identificare i fattori che influenzano le nostre scelte di consumo e non solo, tanto nei contesti online che in quelli offline. L’indagine su questi fattori risulta di primaria importanza tanto nella prima fase di avvio e sviluppo della piattaforma quanto nelle fasi di release successive che consentiranno un continuo miglioramento ed adeguamento nella risposta alle diverse esigenze dei turisti. Infatti, in un mercato così “liquido” quale quello del digitale, la sincronicità e la complementarietà dei processi di ricerca e sviluppo rappresentano la vera chiave di successo nell’industria 4.0. Questo sistema innovativo di processo produce due indiscussi vantaggi: 1. stimolare ed intercettare più facilmente la domanda (di servizi e prodotti) 2. aumentare la propensione ed il tasso di conversione all’acquisto online. Si intende quindi tentare di ribaltare il processo di acquisto attuale dei servizi turistici online dove la maggior parte dei portali web (aggregatori, e non, di offerte) presentano una serie di attività ed una semplice e breve descrizione. Ulteriore elemento di innovazione, ricerca, e controllo dei risultati che sarà possibile ottenere, deriverà dalla collaborazione con L’Università “Sapienza” di Roma, Dipartimento di Psicologia dei Processi di Sviluppo e Socializzazione, tramite la quale, dal mese di gennaio 2019, sarà possibile implementare le linee guida del processo di sviluppo del portale, dell’analisi della domanda e delle strategie di marketing e comunicazione aziendale.