Casa Delle Rose

Realizzazione di una piattaforma digitale innovativa per facilitare l’incontro tra l’offerta di consulenze specialistiche e la domanda degli utenti. Tale piattaforma digitale si baserà sulla tecnologia VOIP e permetterà ad utenti e consulenti di mettersi in contatto senza mostrare reciprocamente il proprio numero telefonico, posto che il numero chiamante sarà, per entrambi quello della piattaforma. In aggiunta alla chiamata classica “a voce”, ci sarà anche la possibilità di mettersi in contatto tramite Chat o videochiamata, oltre che tramite richiesta di consulto per iscritto, il tutto sempre mediato dalla piattaforma che garantirà ad entrambi gli attori coinvolti (utente e professionista) rispettivamente l’esecuzione della consulenza e l’incasso dei compensi. Il fatturato dell’azienda sarà frutto di questa attività di mediazione posta in essere tramite questa piattaforma digitale. Il provider sul quale si poggerà tale piattaforma digitale è stato individuato in Twilio, una piattaforma di comunicazione cloud americana nota come società di servizi con sede a San Francisco, in California. Tale tecnologia è accessibile da tutti i device: computer fissi, smartphone e tablet. La necessità di mettere in contatto consulenti ed utenti tramite piattaforme on-line è diventata stringente in un contesto di pandemia COVID-19 con la necessita di svilupo di servizi contact less. La possibilità di consulenza telefonica si declina in due anime, una specialistica e una legata ad entertainment. Nella consulenza specialistica la piattaforma offre un’esperienza unica di consulenza a distanza con avvocati, psicologi, informatici, commercialisti, ecc., permettendo al professionista di decidere la tariffazione a distanza per la consulenza e al cliente di poter vedere i feedback di altri clienti. L’azienda reinveste annualmente il 15% di risorse nello sviluppo software per fornire nuovi strumenti ai clienti e professionisti (chat, centralino ulteriomemte personalizzabile, videochiamata pluridirezionale, ecc.) e un’ulteriore percentuale variabile sullo sviluppo di tecnologie software per mercati emergenti (commercialisti per consulenze via chat etc). Obiettivo dichiarato è quello di esportare questa piattaforma ad altri mercati oltre a quello italiano dal quale inizierà ad operare.