Cloudsherpa

La soluzione fornisce le funzionalità per la costruzione di un ambiente personalizzato per ogni cliente. Attraverso servizi di consulenza in affiancamento al cliente si procede in modalità incrementale all’abilitazione delle interazioni con i clienti sui diversi canali, la razionalizzazione e la presentazione dei dati riferiti ai contenuti oggetto del business, presentando in maniera caratterizzata e ottimizzata i dati a supporto degli operatori e dei clienti finali. Il nostro approccio affianca il cliente in un percorso che non è ancora completamente definito allo start dei progetti ma attraverso il self learning, la razionalizzazione dei dati, l’ottimizzazione dei canali e la loro interoperabilità permette di raggiungere un Customer care aggiornato e automatico nella risoluzione delle richieste dei clienti e svincolato dalle competenza specifiche degli agenti. L’approccio è incrementale e reiterato, la soluzione innesta un processo di autoapprendimento che migliora con l’utilizzo.