Iplabs

Breve descrizione degli aspetti di innovazione che caratterizzano il business dell’impresa Alcuni progetti innovativi di IPLABS. CallXploder : software innovativo depositato alla SIAE che utilizza un algoritmo predittivo per l’ottimizzazione del lavoro di un call center, regolando automaticamente il ritmo delle chiamate per dare piena occupazione agli operatori ed al tempo stesso non disturbare i clienti con chiamate “mute” , risultanti da chiamate uscenti sovrabbondanti rispetto agli operatori liberi in quel momento. IPBX: Si tratta di un centralino telefonico nato per funzionare in Cloud e caratterizzato da una combinazione non banale di sistemi di sicurezza. Questo sistema fa anche uso di intelligenza artificiale per alcune funzionalità avanzate. Inoltre ha una funzione brevettata che permette l’accesso al portale web di unified communicatione, integrato nel centralino. Si tratta di un portale esposto su Internet contenete dati riservati (Es rubriche con lista dei clienti, registrazione di chiamate) che tuttavia deve essere di facile accesso senza costringere l’utente ad inserire password lunghissime difficili da ricordare e da inserire. La funzione innovativa e brevettata permette di accedere al portale in maniera sicura SENZA INSERIRE PASSWORD e senza memorizzarle. Sistema di tracciamento persone: Permette di tracciare il percorso dei clienti nei negozi fisici, distinguendo le persone da altre cose in movimento come ad esempio gli animali. Si tratta di un sistema che utilizza un serie di telecamere tridimensionali costituenti un sistema Internet of Things (IoT) con uso intensivo di algoritmi di Intelligenza artificiale per riconoscere le persone ed i loro movimenti. Il sistema è completato da una parte Cloud che elabora le informazioni e fornisce dei report tra i quali le “mappe di calore”. L’innovazione rispetto ad altri sistemi è costituita dal fatto che grazie all’utilizzo intensivo dell’intelligenza artificiale, le telecamere possono essere più distanti e quindi ne sono necessarie sono molto meno, inoltre le rilevazioni sono più precise riuscendo anche a distinguere animali e movimenti fasulli dovuti a cambiamenti di luce, apertura di porte ecc.