Sin dai primi giorni della Virgin Records, negli anni ’70, Branson ha continuato a trovare il modo di fornire un servizio clienti ed esperienze eccezionali.
Ovunque ci sia un margine di miglioramento, Branson non vede l’ora di entrare nel mercato e di darsi da fare.
Ma non si tratta solo di aerei e intrattenimento: con organizzazioni benefiche come Virgin Unite, Branson si dedica a rendere il mondo un posto migliore attraverso la riforma delle carceri e delle leggi sulla droga, la riduzione delle emissioni di carbonio e la lotta all’HIV/AIDS in Africa.
Consigli utili:
Prendere appunti.
Branson ricorda spesso ai suoi colleghi che nessuno è al di sopra del prendere appunti e rimane sempre stupito da amministratori delegati e dirigenti che si rifiutano di prendere carta e penna per annotare le idee.
Nelle sue ricerche ha scoperto che i dirigenti che prendono appunti sono più produttivi di quelli che non lo fanno, perché sono più inclini a ricordare quei momenti fugaci in cui si rivela un piano brillante.
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