Ogni giocatore di squadra ha tre virtù: la fame di andare oltre, l’intelligenza sociale di interagire positivamente con un gruppo e l’umiltà di rinunciare all’ego per il bene comune della squadra.
Se anche una sola di queste caratteristiche manca a un singolo membro del team, tutto il team ne risentirà.
Consigli praticabili:
Non parlare di difetti, ma di cambiamenti.
Quando vi rivolgete a un dipendente per una caratteristica che gli manca, presentategli il problema come un’opportunità di cambiamento.
Dite al dipendente che tutti possono migliorare e che voi siete lì per aiutarlo.
In questo modo, il lavoratore si concentrerà meno sulla caratteristica che gli manca e più sul processo generale di miglioramento.
Le persone possono davvero cambiare, ma ciò richiede un duro lavoro, che una persona perseguirà solo se crede che l’obiettivo sia realizzabile.
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