Il capitalismo non è solo una storia di bene e male: è molto più complesso, e le aziende che iniziano con intenzioni pure si corrompono strada facendo.
Questo modello, tuttavia, può essere evitato imparando dagli errori del passato e sviluppando un nuovo modello economico in cui le persone, e non i profitti, sono la cosa più importante.
Un consiglio utile:
Per fornire qualità, bisogna avere orecchie per ascoltare, quindi creare una cultura della valutazione e del feedback.
Alla fine, la qualità non è quella che dite voi, ma quella che dicono i vostri clienti.
Non seguite la strada delle aziende che chiedono ai clienti di rispondere a un “breve sondaggio” e poi non rispondono ai loro feedback.
Queste aziende non ascoltano e si rifiutano di migliorare.
Dovete ascoltare, rispondere e apportare modifiche rapidamente.
Utilizzate le vostre piattaforme di social media in modo efficace e assicuratevi che i vostri clienti siano soddisfatti!
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