Wowma

In possesso di titoli di proprietà intellettuale in capo all’impresa e/o ai founder e/o terzi reg. del 5/7/2019 n. 013660 “Controllo componenti macchine automatiche: controllo della valvola per il vuoto, gestione funzionamento nei limiti ed allarmi fuori soglia.” proprietario – Registrazione di programma per elaboratore (software) originario Breve descrizione degli aspetti di innovazione che caratterizzano il business dell’impresa Si tratta del primo strumento studiato per il CDRM (sigla dell’espressione Customer Digital Relationship Management – “Gestione della relazione digitale con il cliente” è il termine con il quale per prima Wowma ha identificato una metodologia di rapporto fra venditore di macchina e cliente utilizzatore di macchina basata sulle informazioni generate dal funzionamento della macchina stessa. La disponibilità di queste informazioni espande la relazione venditore cliente rendendo disponibili nuovi servizi. L’adozione del CDRM da parte dei venditori delle macchine trasforma la vendita di prodotto in offerta di servizi (servitizzazione). Il CDRM rappresenta un’evoluzione del CRM (Customer Relationship Management), in quanto il rapporto con il cliente viene amplificato sfruttando le potenzialità offerte dai dati generati dalle macchine. Al termine CDRM fanno riferimento anche le piattaforme software che, supportando la metodologia, ne implementano le funzionalità. Solo con l’integrazione di tutte le componenti è possibile raggiungere i benefici attesi. L’adozione di un CDRM permette di realizzare i seguenti obiettivi: • nuova fonte di ricavi peri costruttori di macchine che erogheranno servizi a valore • miglioramenti nella prestazione impiantistica • riduzione dei costi propri di manutenzione • miglioramenti di efficienza/efficacia delle azioni manutentive (riduzione trasferte) • miglioramenti nella definizione e nella gestione dei piani di manutenzione, delle politiche di manutenzione preventiva delle attività diagnostiche • miglioramenti nella gestione dei ricambi e nella definizione dei corretti livelli di scorta Componenti Il sistema prevede essenzialmente le seguenti aree di interesse: • raccolta dati dalla macchina in continuo su memorie esterne di grandi dimensioni (cloud, big data) • implementazione della macchina con sensori iot per ampliare la fonte dati finalizzata al controllo • immagine virtuale della macchina e del suo funzionamento in tempo reale • navigazione dei dati dei segnali nel tempo con possibilità di “rivedere” il funzionamento virtuale della macchine al rallentatore a fini diagnostici • programmazione delle azioni manutentive e della sostituzione dei ricambi sulla base di eventi temporali, verificarsi di condizioni, trend anomali riconosciuti da algoritmi predittivi • controllo della prestazioni delle macchine (kpi) • acquisizione di immagini ed elaborazione delle stesse a fini diagnostici • utilizzo di smartglasses per formazione su setup macchina • utilizzo di smartglasses per teleguidare da remoto interventi manutentivi, consentendo la creazione della nuova figura professionale di “manutentore teleassistito” • gestione automatica ordini ricambi • gestione automatica ordini interventi manutentivi • storicizzazione di ogni comunicazione (mail, telefono, filmati, ecc.) In sintesi l’innovazione consiste: – nell’integrazione originale di un insieme di software tecnologicamente avanzati finalizzata al soddisfacimento di fabbisogni strategici per il settore dei costruttori di macchine automatiche – nel dotare la piattaforma di know-how tramite la precompilazione delle descrizioni dei componenti delle macchine ed degli algoritmi di allarme , così da ottenere un sistema esperto